Возврат и обмен товара
1. Право на возврат
В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» Покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки.
Возврат или обмен возможны при условии, что товар:
-
не использовался;
-
не имеет следов эксплуатации;
-
сохранен товарный вид;
-
сохранена упаковка, ярлыки и комплектация;
-
имеется расчетный документ.
2. Товары, не подлежащие возврату
Согласно действующему законодательству Украины не подлежат возврату:
-
товары, изготовленные по индивидуальному заказу;
-
товары со следами использования;
-
товары с поврежденной или отсутствующей заводской упаковкой;
-
товары, входящие в перечень, утвержденный Кабинетом Министров Украины.
3. Порядок возврата
Для оформления возврата необходимо:
-
Связаться с менеджером магазина по телефону или электронной почте.
-
Отправить товар в течение 14 дней с момента покупки.
-
Отправить товар обычной посылкой без наложенного платежа.
Расходы на обратную доставку несет Покупатель, если возврат осуществляется по его инициативе.
Если причиной возврата является ошибка магазина (несоответствие модели, цвета, размера или комплектации заказу), магазин берет на себя все расходы по доставке.
4. Обмен товара
Обмен возможен в течение 14 дней с момента покупки.
После получения возврата магазином обмен осуществляется в течение до 7 рабочих дней.
5. Возврат денежных средств
Возврат денежных средств осуществляется банковским переводом на реквизиты, предоставленные Покупателем.
Срок возврата средств — до 7 рабочих дней с момента получения товара магазином.
Возвращается полная стоимость товара.
Стоимость доставки не компенсируется, если возврат осуществляется по инициативе Покупателя.
Если возврат связан с ошибкой магазина, компенсируется полная сумма заказа, включая расходы на доставку.